Q.
Cheer Driveとは？
A.
Cheer Driveは一般のドライバーが、自分のクルマの車体を活用することで、好きな企業のサービスや商品を応援できるサービスです。
車両のサイドとリアウィンドウに、サービスや商品のステッカーを貼って、いつも通り走行いただくことで、走行距離に応じたポイントを獲得できます。
貯まったポイントは、1ポイント1円で換金（銀行口座への振込）を行うことができます。
FAQ
よくある質問
アプリについて
Q.
アプリの推奨環境を教えてください。
A.
＜iOS推奨環境＞
iOS 13.0以上
＜Android推奨環境＞
Android OS 8以上
※解像度 1280x720以上を推奨しております。
※推奨端末は指定しておりません。
※推奨環境でのご利用において、不具合がないことを保証するものではありません。
※不具合を確認された場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.
Facebookログインの終了について
A.
2024年12月をもって、Facebookログインは終了いたしました。
引き続き「メールアドレス・パスワード方式」でのご利用をお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、移行にあたり、以下の設定をお願い申し上げます（所要時間：3分程度）
ーーーーーーーー
※アプリが最新のバージョンであることをご確認ください
①CheerDriveアプリ＞設定・振込＞一番下にスクロール＞ログアウト
↓
②ログイン画面下にある「過去にFacebookアカウントでログインしていた方はこちら」をタップ
↓
③移行画面の表示にしたがってパスワード設定メールを送信
（メールが迷惑フォルダに分類される場合がございます。あわせてご確認ください）
↓
④受信メールからパスワードを設定
↓
⑤ログアウト
↓
⑥メールアドレス・パスワード欄から再ログインして完了
ーーーーーーーー
キャンペーンの申込について
Q.
キャンペーンの申込のキャンセルは出来ますか？
A.
申込後のキャンセルは受け付けておりません。
応募形式が抽選の場合でも申込後のキャンセルは不可となります。
Q.
自分の居住地以外のキャンペーンに申込む方法はありませんか？
A.
ご希望に沿えず申し訳ございませんが、エリアが対象外のキャンペーンにはお申し込みいただくことはできません。
Q.
参加費が必要なキャンペーンの決済方式は何ですか？
A.
クレジットカードのみの決済となります。
カード会社は、VISA、MasterCard、JCBカード、アメリカン・エキスプレスなどの主要ブランドとなります。
Q.
参加費とはドライバーが支払うものでしょうか？
A.
参加費が設けられているキャンペーンは、申込時にお支払いただくものとなります。
（無料＝０円のものもございます）
よくお確かめのうえお申込みください。
Q.
同時に複数のキャンペーンに参加することは可能ですか？
A.
不可となります。
車体の大きなクルマをお持ちの場合でも、同時に参加できるキャンペーンは1つのみとなります。
Q.
キャンペーンの公開予定を教えてください。
A.
誠におそれいりますが、公開前のキャンペーンについてはお答えしておりません。
新規公開の際には、
・CheerDriveアプリのプッシュ通知
・CheerDriveホームページ（https://cheerdrive.jp/informations）
・X（旧Twitter）のチアドライブ公式アカウント（@cheer_drive）
にてお知らせしておりますので、そちらをご確認いただけますと幸いです。
ステッカーについて
Q.
リアウィンドウにステッカーを貼るのは交通違反になりませんか？
A.
リアウィンドウにおいては、ステッカーが貼られて後方視界がゼロになっていたとしても交通違反にはなりません。
Cheer Driveでは運転のし易さを考慮し、シースルーフィルムを導入することで後方視界を確保していますが、何も貼られていない状態に比べ暗くなるため見えにくくなります。
車検につきましては、リアウインドウ（ガラス）は、前面・側面ガラスと異なり、車両保安基準に定める視野確保項目の対象外となっております。ですので、リアウインドウのステッカーの貼り付けに関しては、車検項目対象外となります。
なお、車検作業面でステッカーについて要望等があった際は、車検ご担当者様と適宜ご相談いただけますと幸いです。
Q.
ステッカーは剥がしてもあとは残りませんか？
A.
再剥離可能な素材を採用しており、ステッカーのあとはほどんど残りません。
しかし、車両の保管環境や走行時の天候や頻度、地域の気候によっては、剥がした際にステッカーのふちの接着部分に沿って砂ぼこり等の付着が残る場合がございます。
その場合は、ティッシュやタオルに水やアルコールを含ませて拭いて頂ければ除去することが出来ます。
また、塗装面の傷や経年劣化、車両の保管環境、メーカー純正ではない塗装（板金塗装など）の場合、塗装面に影響が出る可能性がございます。
Q.
ステッカーはどの様に貼るのですか？簡単に貼れますか？
A.
ステッカーに、貼り方の詳細を記載したマニュアル（手引き）を同封させて頂きますので、そちらを見て貼付けをお願いいたします。
▼貼付け作業のイメージは↓の動画をご参考にして頂けますと幸いです。
https://youtu.be/3tEQA6E99oA
Q.
ステッカーが上手く貼れず、失敗してしましました。どうしたら良いでしょう？
A.
Cheer Driveのホームページの問い合わせフォームからステッカーの再送を申請してください。その際、失敗したステッカーの写真をお送りいただきますので、ステッカーを破棄せずに取っておいて下さい。（転売・譲渡等防止のため）
Q.
洗車をしてもステッカーは剥がれませんか？
A.
普通に手洗いで洗車をする分には問題ございませんが、高圧洗浄機や、洗車機を使うとステッカーが剥がれる可能性があるため、お控えください。
※注意※
走行期間中、洗車時等にステッカーを一度でも剥がした場合は、走行完了申請が非承認となります。
Q.
どのタイミングでステッカーを剥がせば良いでしょうか？
A.
走行完了申請が承認されましたら、ステッカーを剥がしていただいて大丈夫です。
写真が撮影要件を満たさない場合など再申請をお願いする場合があるため、申請が承認されるまでは剥がさないようお願いします。
Q.
キャンペーンのステッカーは、必ずしもクルマに貼らなくても大丈夫ですか？
A.
キャンペーンの申込みにより送られてきたステッカーは、必ずクルマに適切に貼り付けた上で走行開始申請を行ってください。
もしキャンペーン申込みを行ったにも関わらず走行開始申請が行われなかった場合、ペナルティとして事務局の判断で最大4ヶ月間、アカウントが凍結されます。
Q.
ステッカーの水貼りは可能ですか？
A.
水貼りはNGとなります。
採用させて頂いているフィルムは、エアフリーという接着面に空気を抜くための細かな溝が入っており、水貼りをするとその溝に水が溜まって抜けない可能性があります。
そうすると接着力に影響を及ぼす可能性があり、NGとさせて頂いております。
必ず乾いた状態での貼り付けをお願いします。
Q.
ステッカーをうまく剥がす方法を教えてください。
A.
作業時の気温が低いとステッカーが硬くなり、剥がしにくくなります。
その場合、お湯で濡らしたタオルなどでステッカーを拭くことで柔らかくなり、剥がしやすくなります。
Q.
ステッカーはいつ頃届きますか？
A.
キャンペーン走行開始申請期間に貼り付けて走行開始申請を行っていただけるように発送します。
走行開始申請初日の概ね3日前～当日にかけて配達します。
キャンペーン毎の詳細については、申込確認（当選通知）メールをご確認ください。
トラブルについて
Q.
事故にあってしまった場合、ポイントは貰えますか？
A.
Cheer Driveでポイントが付与されるのは、走行開始時と走行完了時にクルマが同じ状態を保たれていることが条件となります。
そのため、事故などでクルマが損壊してしまった場合にはポイントの付与はございません。
Q.
いたずらで誰かにステッカーを剥がされた場合、どうなりますか？
A.
ドライバーの故意でなくても、ステッカーが剥がされてしまった場合には、ポイントの付与はできません。
他人のクルマのステッカーを剥がす行為は、刑法261条の器物損壊罪にあたる可能性がありますので、まずは警察に相談しましょう。
Q.
キャンペーン参加中に、危険走行や交通違反をした場合、どうなりますか？
A.
悪質な場合で、危険走行や交通違反によりキャンペーン実施企業に損害を与えた場合には、アカウント凍結の上、損害賠償請求をさせて頂く場合があります。交通ルールを守り、安全運転を心がけて下さい。
CheerDrive走行ポイントについて
Q.
ポイントを換金した場合、いつ口座に振込まれますか？
A.
ポイントの換金を申請した翌月末までに、指定の口座に振込ませて頂きます。
Q.
振込は何ポイントからしてもらえますか？
A.
1000ポイント以上から振込申請が可能となります。
その際、事務手数料として1回あたり300円（税込）を差し引いてお振込みさせていただきます。
Q.
確定申告は必要になりますか？
A.
振込後CheerDrive走行ポイントは、雑所得や個人事業者の方は事業所得として確定申告が必要となる場合がございます。
詳細は最寄りの税務署、税理士にご確認ください。
Q.
ポイントにより副収入が発生しますが、副業になりますか？
A.
走行ポイントはキャンペーン参加による特典という業務性のないものとなりますが、副業に該当するかはお勤めの会社等にご確認下さい。
車両について
Q.
自分が所有者となっているクルマじゃないと利用できませんか？
A.
ユーザー様が占有利用できる状態にあるクルマがあれば、サービスをご利用頂けます。
家族で共同利用している車、長期利用されているクルマのサブスクリプションや、カーリースなども対象となります。
Q.
軽バンの軽貨物運送業用の車両（黒ナンバー）の車両でも利用できますか？
A.
利用可能です。
Q.
どの様なクルマなら利用できますか？
A.
- ステッカーを貼る領域があること。 両サイド＋リア（ステッカーサイズ：サイド横1300mm×縦400mm、リアウィンドウ横900mm×縦230mm） リアウィンドウのみの場合（ステッカーサイズ：リアウィンドウ横900mm×縦230mm）
- ステッカーを貼る領域に凹凸がないこと
- 走行時に常にリアウィンドウがあること（オープンカーはNG）
- 大きなキズ、凹み、塗装剥がれなどがないこと。
- 違法な改造や、派手すぎる改造がされていないこと。
- 機能性のあるステッカー（赤ちゃんが乗っています、交通安全、車検証・エコマークなど）以外のステッカーが貼られていないこと。
- マフラーの改造などにより走行時に大きな音が出ないこと。
その他、詳細はドライバー 利用規約 をご確認ください。
Q.
タクシーやバスも登録できますか？
A.
タクシーやバスは登録できません。
Q.
リアゲートが観音開きとなる車両でも利用可能でしょうか？（例：MINI：クラブマン、ホンダ：ステップワゴン）
A.
利用可能です※。
リアウィンドウ用の「ステッカーを貼った後」に、分割箇所にに切り込みを入れてゲートを開閉できるようにしてください。
※利用規約で定める利用可能車両である必要があります。
Q.
リアウィンドウ（リアガラス）がない車両は利用できますか？
A.
誠におそれいりますが、リアウィンドウ（リアガラス面）がない車両（例：リアウィンドウ部分が鉄板やフィルムで覆われている）はご利用いただけません。
走行開始・チェックポイント・完了申請について
Q.
なぜ走行期間中に貼り直しをすると走行完了審査で非承認になるのですか？
A.
走行完了審査では、走行開始申請のお写真と見比べて貼り付け状況の照合を行います。
走行期間中一度もステッカーを剥がさずご走行いただいたことを証明するものとして、上記審査でステッカーの貼り付け状況に変わりがないことを確認しております。
ステッカーの貼り付け状況(位置など)が変わってしまっている場合、上記証明ができないため、走行完了審査は非承認となります。
Q.
走行開始申請は必ずしないといけないのですか？
A.
走行開始申請は必ず行って下さい。
もしキャンペーン申込を行ったにも関わらず走行開始申請が行われなかった場合、ペナルティとして
・キャンペーンに定めがある場合、費用のご請求
・事務局の判断で最大4ヶ月間、アカウントを凍結
させていただく場合があります。
Q.
指定期間内に走行完了申請をするのを忘れてしまった場合どうなりますか？
A.
期間内に走行完了申請を行わなかった場合には、ポイント・走行特典の付与はございません。
必ず忘れずに期間内に走行完了申請をしてください。
Q.
走行完了申請の際の撮影で、気をつけることはありますか？
A.
クルマの状態とステッカーが貼られていることがしっかりと確認できる様、明るい場所で撮影をお願いします。走行距離計についても、しっかりと数字が確認できる必要があります。
Q.
車の修理・点検に時間がかかり走行開始申請期間中に申請ができません。
A.
走行開始申請は指定期間内に行っていただく必要がございます。
期間内に申請ができない場合、その時点でキャンペーン参加終了となります（延長等はございません）。
（あらかじめ修理・点検等が予定がわかっている場合は、キャンペーン申込時に十分にご確認・ご検討ください）
Q.
走行開始申請期間前にステッカーを貼り付けて走行した距離は算入されますか？
A.
走行開始申請前の走行距離は算入されません。
ステッカーの貼り付けタイミングにご留意いただきますようお願いいたします。
登録・ログイン・退会について
Q.
パスワードを忘れてしまいました。どうしたら良いでしょう？
A.
ログイン画面にある”パスワードを忘れた場合”のリンクをクリック頂き、パスワードの再発行をお願いします。
Q.
退会したい場合どうすればいいですか？
A.
Cheer Driveアプリの「設定・振込情報」から退会手続きをお願いします。
＜手順＞
①「設定・振込情報」をタップ
②（一番下までスクロール）
③「アカウント削除」から手続き
をお願いします。
※注意※
・退会手続きを行うと全登録・参加履歴データが削除されます。手続き後の復旧はできません。
・未受領の走行特典がある場合は、必ず受領完了後に手続きをお願いします。
Q.
年齢制限はありますか？
A.
満18才以上の方が本サービスの対象者となります。
Q.
地方在住でも登録できますか？
A.
地方在住でももちろん登録できますが、キャンペーンは地域を指定して実施されるため、参加できないキャンペーンがあることを予めご了承ください。
Q.
住んでいる住所と免許証に記載されている住所が異なりますが、登録できますか？
A.
免許証記載の住所でのご登録をお願いします。
免許証の記載が住所と異なる場合は、最寄りの変更取扱機関（警察署等）での変更手続後に登録申請をお願いします。
※住所の記載誤りによるステッカー等の郵送物の返送が大変多くなっており、確実にご住所を確認できる方法としてお願いしております。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Q.
本登録の承認にはどのくらいの時間がかかりますか？
A.
通常2-3営業日程度で承認されますが、登録者が多い場合にはそれ以上のお時間がかかる場合がございます。
Q.
国外のクルマを登録できますか？
A.
国外で登録されているクルマは利用できません。サービスは日本国内のみとなります。
Q.
登録後引越しをした場合、どの様な手続きが必要ですか？
A.
お近くの警察署や免許センターで免許証の住所更新手続きを行っていただき、ユーザー登録情報の住所の更新、免許証写真の再申請をお願いします。
Q.
法人名義での登録は可能ですか？
A.
法人名義での登録は出来ません。
Q.
Cheer Drive のキャンペーンに参加しているクルマを撮影し、SNS等に投稿するのは問題ないですか？
A.
ご自身のクルマを撮影し、ご自身の責任のもとSNSに投稿するのはもちろん問題ございません。
他人のクルマを撮影する場合には、ナンバーやドライバーを隠す、写真から場所を特定できない様にする、位置情報をオフにするなど個人が分からない様に細心の注意を払って下さい。
Q.
ユーザー情報：生年月日欄の選択欄が白色で何も表示されていません
A.
お使いの端末により、「ダークモード」に設定されている場合、当事象が見られる場合がございます。
おそれいりますが、一度ダークモードを解除していただき、再度入力をお試し頂きますようお願い申し上げます。
Q.
Apple IDでの登録で「メールを非公開」に設定した場合、メール転送設定はどのようにすればいいですか？
A.
「メールを非公開」を選択して新規登録した場合、Appleよりドメインが @privaterelay.appleid.com のメールアドレス（以下、「転送用メールアドレス」）が発行されます。
CheerDriveからのメールが転送されるよう、転送先のメールアドレスの設定をお願いします。
◆転送先アドレスの確認方法
1.以下のサイトにアクセス
Apple Account ：https://account.apple.com/account/manage
2.サインインとセキュリティ＞ 「Appleでサインイン」をタップ
3.「CheerDrive」 をタップ
4.「設定の管理」をタップ
5. 転送先のメールアドレスの確認をお願いします。
Q.
車を買い替えました。何か申請は必要ですか？
A.
特段の申請は不要です。
※現在、ユーザー登録（変更を含む）時の車両写真のご提出は不要となっております。
詳しくは、↓をご覧ください。
https://cheerdrive.jp/informations/112
その他
Q.
口座情報登録の口座名義で使用できる文字を教えてください。
A.
口座情報編集画面の口座名義には、以下の文字をご使用頂けます。
＜全角カタカナ＞
アイウエオカキクケコサシスセソタチツテト
ナニヌネノハヒフヘホマミムメモヤユヨ
ラリルレロワヲンガギグゲゴザジズゼソ
ダヂヅデドバビブベボパピプペポヴ
（注：ャュョッなど小文字は大文字にしてご入力ください）
＜全角数字＞
０-９
＜全角アルファベット＞
Ａ-Ｚ
＜全角記号＞
（）．－
Q.
キャンペーン申込費用の領収書を頂けますか？
A.
大変恐縮ですが、現在領収書の発行は対応しておりません。
クレジットカード会社からのご利用明細票を領収書の代わりとしてご利用頂けますと幸いです。
また、適格請求書・領収書（インボイス）に必要な情報につきましては、申込完了メールに記載しておりますのでご確認ください。
Q.
運営会社について教えてください。
Q.
CheerDriveサービスメールのドメイン指定設定をしたいです。
A.
各通信キャリアの手順をご確認いただき
「@cheerdrive.jp」
「@cheerdrive.co.jp」
のご設定をお願い申し上げます。
TOYOTA Wallet 連携について
Q.
TOYOTA Wallet と連携するとどのようになりますか？
A.
走行報酬が10％アップ※、限定キャンペーンに参加できるといった特典があります。
詳しくは下記ご案内をご覧ください。
https://cheerdrive.jp/informations/206
（※他の会員報酬は除きます）
Q.
TOYOTA Wallet と連携するにはどうしたらよいですか？
A.
TOYOTA Wallet と CheerDriveアプリにご登録後、TOYOTA Wallet アプリ上にある専用ご案内ページ（円形のバナー）から連携手続きをお願いします。
詳しくは下記ご案内をご確認ください。
https://cheerdrive.jp/informations/206
Q.
TOYOTA Wallet アプリ上で連携の案内バナーが表示されません。
A.
時折、表示まで少しお時間がかかる場合がございます。
表示されない場合はリロードをお試しください。
Q.
TOYOTA Wallet との連携手続きを試していますが、連携が上手くできません。
A.
以下をお試しいただけますと幸いです。
①CheerDriveアプリが最新バージョンに更新されていることのご確認をお願いします。
②再度、TOYOTA Walletアプリから連携手続きをお願いします。
③CheerDriveアプリ＞設定・振込＞（下にスクロール）＞「TOYOTA Wallet連携」が「連携済」となっていることのご確認をお願いします。
（上記でも連携されない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします）
KABU&プラス（旧MZDAO）に関して
Q.
株引換券と報酬引換券は異なるのですか？
A.
はい、別のものとなります。
CheerDriveキャンペーンの報酬は「報酬引換券」となります。
※株引換券ではございません。
Q.
案内された期日になっても報酬引換券（旧MZDAO事業貢献度ポイント）が付与されない。
A.
KABU&マイページ＞ プラス＞ スタートアップ支援
から反映状況をご確認ください。
（注意：CheerDriveアプリには反映されません）
反映されていない場合は、おそれいりますが、
・CheerDriveアプリ＞ 設定・振込＞ （下にスクロール）お問い合わせ
・メール：support@cheerdrive.co.jp
のいずれかまでお問い合わせをお願い申し上げます。
Q.
キャンペーン参加で、KABU&プラス（旧MZDAO）の報酬引換券は貰えますか？
A.
＜報酬引換券で走行報酬を受け取る方法：2種類＞
・CheerDrive走行ポイント型のキャンペーンの申込確認画面で報酬引換券での受取りを選択する
・KABU&プラス会員（旧MZDAOメンバー）限定の報酬引換券を走行報酬とするキャンペーンに申込む
がございます。
Q.
CheerDriveアカウント登録でKABU&プラス（旧MZDAO）の報酬引換券（旧事業貢献度ポイント）100枚がもらえると言うことですが、過去にCheerDriveに登録済みでももらえますか？
A.
はい、すでにCheerDriveに登録されている方でも、
CheerDriveアプリ＞ 設定・振込情報＞ スタートアップ支援コード
に入力いただけましたら報酬引換券（旧事業貢献度ポイント）が付与されます。
Q.
チアドライブに登録し、スタートアップ支援コードを入力しましたが、報酬引換券（旧事業貢献度ポイント）100枚が付与されません。
A.
登録完了後、事業貢献度ポイントの付与までには数日お時間がかかる場合がございます。
※それでも反映がされない場合
コードが正しく入力されていることをご確認いただき、問合せフォームまでご連絡をお願いいたします。
ドライバーランクについて
Q.
ドライバーランクとは何ですか？
A.
◯ 過去の走行完了キャンペーン数
◯ 過去の1ヶ月あたりの走行距離
に応じて、各登録ドライバー様のドライバーランクを決定するもので、4ランクからなります。
参加回数が多く、走行距離が長いドライバー様はより高い報酬を得られます。
▼詳しくはこちら
https://cheerdrive.jp/informations/155
Q.
ドライバーランクはどのように決まりますか？
A.
◯ 過去の走行完了キャンペーン数
◯ 過去の1ヶ月あたりの走行距離
をもとに決定します。各ランクの到達目安は以下のとおりとなります。
＜ランク種別と到達目安＞
・ブロンズ：初期ランク
・シルバー：過去2回以上参加 走行距離400km以上/月
・ゴールド：過去2回以上参加 走行距離600km以上/月
・プラチナ：過去4回以上参加 走行距離800km以上/月
※参加回数
過去18ヶ月以内の参加回数
※走行距離（/月）
過去6ヶ月の平均走行距離から算出
Q.
ドライバーランクが上がるとどうなりますか？
Q.
自分のドライバーランクはどこを見ればわかりますか？
A.
Cheer Driveアプリ＞ 設定・振込情報＞ 画面上部の表示
をご確認いただけますと幸いです。
（アプリのバージョンが最新となっていることをご確認ください）
Coming soon.